王小姐表示，她的母親視線突然變模糊，透過親友介紹到該診所找副院長看診，副院長建議王母自費6萬元進行白內障手術，右眼更換品質較好的人工水晶體，沒想到術後問題一堆，回診時她向副院長反應，副院長推說是王母的體質關係，要王母點藥水再觀察看看就了事，但王母的情況未改善，出現視力下降等問題，導致眼睛痠痛、眩光，出現頭痛、焦慮失眠等後遺症，還因視差過大走路經常跌倒，全身佈滿大小傷。
王小姐認為不對勁，去年7月帶王母轉診到其他醫院檢查，得知當初手術出問題，造成人工水晶體出現沾黏，加上延誤就醫，導致王母右眼視力變差、散光增至近900度。去年10月，王母前往榮總醫院治療，因眼球組織嚴重受損，11月時進行重建手術，重新置入矯正散光人工水晶體，術後王母右眼未恢復視力，視線一片霧茫茫，往後仍得持續接受治療。
王小姐不滿找上當初手術出問題的診所理論，診所寄和解書要王母簽收，所方不肯承認是醫療疏失，只提到「術後未達預期效果，現經雙方友好協商」，所方「一次性給付病患先前支付給診所的醫療費及慰問金」共20萬元，讓王小姐無法接受。
