家屬王小姐表示，診所原本承認醫療疏失提議談和解，也願意支付相關醫療費用，但王母親轉診到榮總治療之後得知恢復到視力正常的情況可能曠日費時，所方改口要求王母跟家屬提出和解金額「買斷」，事後院方又反悔，將醫療疏失改成術後未達預期效果，不認王母因手術出問題導致視力受損。
「院方態度反覆，應該是想把我母親視力受損的問題推給榮總，讓人很無言！」王小姐說：「我母親術後回診多次，副院長只說沒有遇過這樣的情形，可能是個人體質問題，還叫她去配散光眼鏡，任其惡化拖了一年，但是母親後來到其他醫院治療左眼同樣的問題，術後第二天視線就變得明亮清楚也感覺不到異物感，根本沒有副院長說的『體質問體』！」
王小姐表示，王母今年重新動手術，雖然閃光爆增900度的問題已改善，但是右眼視力只剩正常標準的20%，需進行角膜時移植手術才能恢復，但至今動刀的副院長跟所方都沒有道歉，只表示「基於關心」會持續提供治療照護，家屬提供醫療費用單據要求所方照約定支付，所方也只回覆會儘快處理後就沒下文，面對所方長期以來消極的處理方式，王家人無可奈何，只能透過王母的親身經歷，提醒民眾就醫若發現異樣應儘快轉診，避免遺憾發生。
