台灣將迎來史上最大退休潮,缺工問題更為惡化。其中跟大家生活息息相關的餐飲業尤其明顯,工時長、勞力重、還要輪班,但待遇跟不上年輕人的期待,即使加薪也難找到人手。因此,有餐飲集團為了搶留人才,員工福利給好給滿,甚至祭出每月分潤15%,還有分股計畫。
餐飲業人力荒持續惡化,導致多家知名餐廳倒閉。面對職缺大增、薪資偏低的困境,業者開始祭出分紅配股等福利措施,希望留住人才、走出缺工寒冬。
近期餐飲業倒閉潮不斷,中部連鎖鐵板燒「料鐵哥」傳出負債9000萬,無預警關門;台北經營72年的「黑金豬腳飯」也因人手不足被迫歇業。
人力銀行發言人莊宇婕:「根據人力銀行調查,餐飲業相關職缺從去年的23萬筆,到今年成長至近30萬筆,一年內成長近3成,反映人力短缺已成常態。」
勞動部統計顯示,2024年下半年住宿及餐飲業職缺率高達7.59%,位居各行業之冠。儘管有業者開出月薪4萬以上,仍難吸引求職者。
雖然全台受雇員工,平均薪資已達4萬6千多元,餐飲業卻停留在3萬4千元,長期低薪導致難以留才,也讓缺工問題雪上加霜。
勞工陣線秘書長孫友聯指出:「這十幾二十年來,缺工跟低薪的普遍化並存,這只能證明了一點,這個缺工某種程度上是假的。」
根據經濟部統計,明明2025年第一季餐飲營業額衝上2740億元,創單季新高,錢卻只集中在老闆口袋,也難怪人才進不來。現在有餐飲業者意識到危機,包括ABV餐飲集團、乾杯、教父牛排、築間等,各自以教育訓練、透明升遷與獎金分潤等方式,希望挽救離職浪潮。
人力銀行發言人莊雨潔:「在人潮較多的分店,可以給出獎金。另外也有一些餐飲集團,他們會提出一些蠻好的方法,譬如透明的升遷制度,這些都會有幫助,讓員工留在企業,可以留得時間比較久。」
台北一家南洋餐酒館,廚房內場高溫、重勞力,外場還得放低身段服務客人,實在不輕鬆。為了搶人留人才,業者出招,員工福利拚出新高度,也大幅提升員工忠誠度。
餐飲創辦人鄭訓宇表示:「像我們公司的話,除了一般的員工旅遊、育嬰津貼,那我們也有針對每個月的15%利潤,各店可以自行保留作為月獎金,他們自己調配分成方式。另外滿三年的同仁,除了有更多福利之外,還能取得公司股份。」
分潤也讓員工認股,全體同仁轉換成經營者思維才是關鍵。畢竟低薪、缺工造成服務品質下降,寶林茶室悲劇就是這惡性循環的縮影。餐飲業要走出寒冬,唯有真正改善勞動條件,用心照顧員工,才能打破困局。


