市府指出，初步了解，台電在進行電壓穩定設備測試時，因不明原因突然爆炸起火，造成3名外包商受傷，其中1人到院前無生命跡象、2人受傷送醫治療，消防局獲報後立即派遣20輛消防車、41名消防人員及2部消防機器人前往搶救，並進行滅火與安全管制，事故也造成園區部分用戶瞬間電壓壓降，但未造成停電，其餘人員均已安全撤離。
高虹安今率領市府團隊偕同新竹市議會前往日本進行市政考察，市府表示高虹安落地後第一時間即跨海掌握狀況，並指示市府成立應變小組，由副市長林琨瀚前往現場掌握情形，同時要求台電立即停工並全面配合調查，儘速釐清事故原因與責任歸屬，全面配合調查，並檢討相關作業流程及安全機制，以避免類似事件再次發生。
勞青處指出，已立即啟動職業災害關懷機制，協助傷者及家屬申請勞保、災保相關給付，並提供勞資爭議與民事求償諮詢；事故地點位於新竹科學園區內，市府也已通報國家科學及技術委員會新竹科學園區管理局協助調查。
環保局則表示，依中央氣象署資訊，現場為北北西風，可能影響東區力行路、力行五路周邊及新竹縣地區，已派員至下風處監測空氣品質，並提醒民眾盡量留在室內、緊閉門窗，外出務必佩戴口罩並避免前往火災現場。
更多《鏡新聞》報導
李貞秀對空氣質詢！陳智菡2度上台咬耳朵 綠委諷：國會奇觀
柯文哲想赴日參加兒畢典求解禁 北檢建請法院駁回原因曝
竹科超高壓變電所大火！濃煙狂竄警消灌救 台電回應了
