搭機竟演變成大型爭執現場!女星鄭靚歆近日在社群平台憤怒發文,透露自己搭乘土耳其航空前往歐洲的驚魂記。由於她患有「堅果過敏」,出發前1至2週便請老婆特別聯絡航空客服備註,當時客服明確承諾會協助注意。不料在歐洲共搭乘四趟土航的行程中,前兩趟雖順利提供起司與水果,第三趟的飛機餐內竟赫然出現堅果,回程時航空公司甚至要求她必須簽「切結書」,聲明若在機上吃到堅果發生意外概不負責。

鄭靚歆在IG發文長文、影片分享事件經過,在她們特別標註「堅果過敏」,第三趟航程還是出現堅果後,兩人回程登機前格外謹慎,特地找了值班經理再次說明,對方稱「無法保證餐點完全不含過敏原」。鄭靚歆表示理解空服難處,強調自己可以選擇不吃、自備食物。
不過鄭靚歆的老婆向對方強調,重點是「如果航空公司事前已經答應旅客會特別注意,最後卻還是出現過敏原,這對嚴重過敏的人來說是非常危險的,希望未來能更加留意這個流程。」不料該經理聽完情緒激動,要求鄭靚歆必須「當場親手寫下一段聲明」,表明若在機上因過敏發生狀況需自行負責。

由於過去搭乘其她航空從未遇過此要求,且這並非官方的制式切結書,而是要求她當場手寫,老婆隨後質疑其法律依據。對方不僅嘗試迴避,拿出的航空公司文章,然而上面也根本沒有寫「過敏旅客必須手寫切結書才能登機」的規定,最後經理甚至強硬威脅:「如果不寫,你就不能登機。」
為了順利回家,鄭靚歆最終被迫照要求全手寫並簽名。雖然能理解航空公司想免責的心態,但這種臨時且帶有強迫性的非制式處理方式,讓她直言感受很不好。她也藉此提醒嚴重食物過敏的朋友,搭機時就算事前聯絡了航空公司,仍強烈建議自備食物與抗過敏藥物,出門在外安全第一。
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